廣東省衛(wèi)生健康委員會等相關(guān)部門聯(lián)合印發(fā)了關(guān)于規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的實施方案，標志著廣東省“網(wǎng)約護士”服務(wù)模式進入規(guī)范化、制度化發(fā)展的新階段。該方案在積極回應(yīng)社會老齡化與居家護理需求快速增長的也明確劃定了服務(wù)的安全紅線，并探索了創(chuàng)新的支付方式，為“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的健康有序發(fā)展提供了清晰的“廣東路徑”。

核心規(guī)定：嚴守安全底線，明確服務(wù)項目
方案最受關(guān)注的規(guī)定之一是 “不允許提供上門輸液服務(wù)” 。這一條款是基于醫(yī)療安全的首要考量。靜脈輸液屬于有創(chuàng)操作，在非醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境中進行，難以全面應(yīng)對可能發(fā)生的藥物過敏反應(yīng)、輸液反應(yīng)等突發(fā)風險，缺乏必要的急救設(shè)備與人員支持。此項禁令旨在最大程度保障患者生命安全，防止因環(huán)境不可控而引發(fā)的醫(yī)療安全事故，體現(xiàn)了“生命至上、安全第一”的原則。

方案對可開展的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”項目進行了正面清單式管理。允許上門提供的主要是 風險相對較低、操作較為規(guī)范的基礎(chǔ)護理與專科護理服務(wù) ，例如：

1. 基礎(chǔ)護理：生命體征監(jiān)測、壓瘡護理、導管維護（如胃管、尿管）、注射（皮下、肌肉）、標本采集等。
2. 專科護理：糖尿病足護理、造口護理、PICC維護、產(chǎn)后康復(fù)指導、安寧療護指導等。
3. 健康指導：慢性病管理、康復(fù)訓練指導、營養(yǎng)與用藥指導等。
這些項目由實體醫(yī)療機構(gòu)（主要是二級及以下醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等）作為責任主體，依托其注冊護士，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺進行派單，確保服務(wù)來源可靠、過程可追溯。

支付創(chuàng)新：基本服務(wù)納入醫(yī)保，激發(fā)市場活力
方案的另一個亮點在于支付機制的突破。明確規(guī)定，符合規(guī)定的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”項目中的 基本醫(yī)療服務(wù)費用，將按規(guī)定納入醫(yī)保支付范圍。這意味著，對于醫(yī)囑明確的居家護理項目，參保患者可以通過醫(yī)保基金進行報銷，將顯著降低患者的經(jīng)濟負擔，提高服務(wù)的可及性和利用率，尤其惠及行動不便的老年人、慢性病患者、出院后患者等重點人群。

而對于 非基本醫(yī)療項目或個性化服務(wù)，方案則鼓勵實行市場調(diào)節(jié)價，由服務(wù)機構(gòu)明碼標價、陽光透明，并支持發(fā)展商業(yè)健康保險作為補充支付方式。這種“基本醫(yī)保保基本，多元支付促發(fā)展”的思路，既保障了基本民生需求，也為“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”市場的多元化、高質(zhì)量發(fā)展預(yù)留了空間。

行業(yè)影響：規(guī)范與機遇并存，推動線上線下融合
該方案的出臺，對相關(guān)行業(yè)將產(chǎn)生深遠影響：

• 對服務(wù)平臺與企業(yè)：提出了更高要求，必須與合規(guī)醫(yī)療機構(gòu)深度綁定，強化護士資質(zhì)審核、服務(wù)流程標準化、風險應(yīng)急預(yù)案及質(zhì)量控制體系建設(shè)。單純的技術(shù)平臺模式將難以為繼，與實體醫(yī)療的融合成為必然。
• 對醫(yī)療機構(gòu)：尤其是基層醫(yī)療機構(gòu)，這是拓展服務(wù)半徑、盤活護理資源、實現(xiàn)分級診療的新機遇。通過“線上申請、線下服務(wù)”，可以將專業(yè)的護理延伸到社區(qū)和家庭，增強患者黏性，構(gòu)建延續(xù)性護理模式。
• 對護理人員：為執(zhí)業(yè)護士提供了更靈活的職業(yè)發(fā)展路徑和增收渠道，但同時也明確了其責任主體仍屬于派出機構(gòu)，需嚴格遵守操作規(guī)范與執(zhí)業(yè)要求。
• 對其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)：方案中提及的“其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（不含需經(jīng)許可審批的項目）”，為健康咨詢、慢病管理、健康教育等低風險、非診療性的線上服務(wù)指明了發(fā)展方向，可與“網(wǎng)約護士”形成服務(wù)互補，共同構(gòu)建全方位的“互聯(lián)網(wǎng)+健康”生態(tài)。

展望：穩(wěn)步試點，構(gòu)建居家護理新格局
目前，廣東省的方案將在具備條件的地區(qū)先行試點，逐步推開。下一步，關(guān)鍵在于細化配套措施，包括制定更詳盡的服務(wù)項目目錄與收費標準、建立全省統(tǒng)一的監(jiān)管服務(wù)平臺、完善醫(yī)患糾紛處理機制、強化數(shù)據(jù)安全與隱私保護等。

廣東“網(wǎng)約護士”方案的確定，是在“放管服”改革背景下對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的一次精準施策。它通過 “設(shè)禁區(qū)”（禁輸液）、“劃跑道”（定項目）、“通支付”（連醫(yī)保） 的組合拳，在滿足群眾迫切需求與嚴守醫(yī)療安全底線之間取得了平衡，為我國“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展提供了重要的地方實踐樣本，有望推動形成醫(yī)院、社區(qū)、家庭有序銜接的整合型老年健康與慢性病護理服務(wù)體系。